Depois que o pagamento e confirmado, da pra acompanhar cada etapa do pedido sem precisar ligar pra ninguem: basta usar o numero do pedido e o e-mail da compra. Veja como funciona e o que cada status significa.
Do clique em "comprar" ate a entrega, o pedido passa por etapas claras:
Na pagina de rastreio, informe o numero do pedido e o e-mail usado na compra. O sistema mostra o status atual e as ultimas movimentacoes. Nao precisa criar conta nem ligar pra ninguem. O numero do pedido esta no e-mail de confirmacao da compra.
O prazo comeca a contar a partir da confirmacao do pagamento e depende do seu endereco -- calcule pelo CEP na pagina do produto, ou veja ao escolher o frete na finalizacao da compra. O frete e gratis pra todo o Brasil. Use a ferramenta de frete e prazo pra ter uma estimativa pela sua cidade antes mesmo de comprar.
Na propria pagina de rastreio da loja: basta informar o numero do pedido e o e-mail usado na compra. O acompanhamento comeca quando o pedido e despachado -- antes disso o status mostra que o pagamento foi confirmado e o pedido esta em preparacao.
A partir da confirmacao do pagamento. Compras no cartao de credito e no Pix confirmam na hora. Depois disso o pedido e conferido, embalado e despachado em ate 5 dias uteis. Use a ferramenta "Frete e prazo de entrega" pra estimar o prazo da sua regiao.
A transportadora atualiza o sistema em etapas, entao e normal ficar parado um tempo entre uma movimentacao e outra. Se passar do prazo estimado sem atualizacao, fale com a gente pelo atendimento, de segunda a sabado, que a gente verifica pra voce.
Tenha em maos o numero do pedido e o e-mail usado na compra.
